Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции

Что такое эмоциональный интеллект простыми словами

Эмоциональный интеллект — это набор навыков распознавания эмоций и способности взаимодействовать с ними.

Проще говоря, эмоциональный интеллект — это сочувствие, проницательность и чувствительность к себе и другим. Эмоциональный интеллект означает, что вы можете:

• Распознавать эмоции (как свои, так и чужие);
• Говорите об эмоциях;
• Понимание взаимосвязи между эмоциями и действиями;
• Понимание того, что вызывает определенные эмоции;
• Умение отслеживать и отражать свое эмоциональное состояние;
• Спокойно принимайте эмоции других, не позволяйте им влиять на себя, свои действия, настроение или самооценку;
• И т.п.

Таким образом, эмоциональный интеллект позволяет:

1. Осознавайте, что именно вас рассердило и расстроило (и поэтому работайте напрямую с причиной, а не со следствиями, и лучше поймите свое состояние);
2. Понимание того, что делает вас счастливым, спокойным, приводит к спокойному, яркому, стабильному эмоциональному состоянию, которое выводит вас из стресса;
3. Чтобы понять, как другие относятся к вам, почему они так себя ведут, различить, где человек не выдерживает и находится в стрессе, а где враждебность по отношению к вам;
4. Спокойно обсуждать конфликтные ситуации, находить подходящее для всех конструктивное решение и не бросаться друг на друга с взаимными оскорблениями и обвинениями;
5. Позитивно влиять на других, вдохновлять их, мотивировать, объединять (а это, в свою очередь, помогает достичь лидерских позиций и быть успешным лидером);
6. Конструктивно справляйтесь со стрессом и продолжайте двигаться к цели;
7. Живите полноценной, спокойной, эмоционально полной и счастливой жизнью без стресса, конфликтов и депрессии.

История появления понятия

Действительно, история изучения эмоционального интеллекта началась раньше, чем можно было бы предположить, — в 19-20 веках, когда ученые начали проявлять глубокий интерес к развитию человеческого мозга, его умственных способностях, к тому, как человек думает., что влияет на его мыслительный процесс, какие процессы там происходят и что вообще означает «умный» или «глупый» человек, от чего зависят эти характеристики.

Тогда же появился научный комплекс, названия которого начинались на «психо», в том числе психоанализ. Но важность эмоций впервые поднял биолог (кстати, он же был геологом!) — всем известный Чарльз Дарвин).

В 1872 году он написал «Выражение эмоций у человека и животных». Конечно, в этой книге он развивает свою основную теорию происхождения видов. Но эта книга также содержит некоторые важные выводы, на которых тогда было основано изучение эмоций и эмоционального интеллекта.

Во-первых, Чарльз Дарвин отметил, доказал и доказал, что есть жесты, движения лица, которые характерны для всех людей, независимо от их происхождения и общества, в котором они социализированы (например, мы все краснеем от смущения или гнева, мы поднимаем брови и расширять глаза, когда что-то нас удивляет или пугает).

Во-вторых, Дарвин показал, что эмоции и физическое состояние человека тесно взаимосвязаны и влияют друг на друга. Впоследствии также на этой позиции будет основана одна из интересных техник самопознания, саморефлексии и саморегуляции, о которой я расскажу ниже, в блоке «Способы развития эмоционального интеллекта»).

Да, на первый взгляд такая позиция кажется очевидной: когда что-то болит, мы злимся, нам труднее быть в хорошем настроении, но Дарвин первым доказал это научно.

В-третьих, он показал, что выражение эмоций социально важно. Это также важно для животных: животные проявляют агрессию, угрозу, готовность атаковать или защищаться, проявляют страх и покорность, проявляют дружелюбие и нежелание спорить.

Все это говорит о важности эмоционального интеллекта (в данном случае для выживания) даже для существ, чей разум гораздо менее сложен, чем человеческий.

именно Дарвин первым заговорил о важности и ценности эмоций, об их связи с благополучием и социальным успехом (хотя и косвенно). Без этой работы не было бы эмоционального интеллекта как концепции и области научных знаний.

Зигмунд Фрейд также интересовался эмоциями, их ролью в психике человека и их выражением. Его концепция трехчастной структуры психики («Оно», «Я», «Супер-Я»), включая эмоциональный интеллект, способность управлять эмоциями, взаимодействовать с ними.

правда, Фрейд был жесток: он считал, что эмоции — это по большей части что-то уродливое, темное, звериное, проявление животной природы в человеке, и развитый человек должен уметь их сдерживать.

Эрик Берн

Более мягким отношением был Эрик Берн, автор знаменитых концептов «Взрослый», «Ребенок» и «Родитель» (его произведение называется «Игры, в которые мы играем”).

Рассматривая его теорию в аспекте эмоционального интеллекта, можно сказать, что Ребенок — это человек, в котором он не развит, не умеющий управлять своими эмоциями. Если он злится, он бьет обидчика и оскорбляет его, если ему плохо, он плачет и обвиняет всех остальных в своей боли, не пытаясь ее анализировать.

Выражать эмоции (быть «Ребенком») неплохо, но вы также должны уметь, выражая чувства, включить «Взрослого», то есть начать анализ. А еще нужно убедиться, что проявления «Ребенка» не опасны для окружающих, как это часто бывает у людей с неразвитым эмоциональным интеллектом (подробнее об этом будет сказано ниже).

Как видите, исследования эмоционального интеллекта опираются на работу светил в психологии. Исследования продолжались на протяжении всего двадцатого века, в том числе в 1920 году Эдвард Ли Томдайк представил концепцию «социального интеллекта».

Социальный и эмоциональный интеллект часто воспринимаются как синонимы, но это не совсем так: социальный интеллект, по мнению Торндайка, говорит о способности человека взаимодействовать с людьми, с обществом, понимать его и адекватно выстраивать общение.

Разница в том, что эмоциональный интеллект — более широкое понятие, оно также включает в себя способность распознавать свои эмоции, их саморегуляцию.

Эмоциональный интеллект как концепция был впервые представлен Майклом Белдоком в его работе «Чувствительность к выражению эмоционального значения в трех способах коммуникации» в 1964 году — до того, как об эмоциональном интеллекте заговорили многие, но он называл его разными словами, обычно в противостояние эмоциональному интеллекту и просто интеллекту.

В 1988 году Реувен Бар-Он, один из величайших в мире исследователей эмоционального интеллекта, представил концепцию эмоционального коэффициента (EQ), отображающую знаменитый коэффициент интеллекта (IQ). А потом произошло интересное.

Исследования эмоционального интеллекта продолжаются и продолжаются в научном сообществе. Но в 1890-е годы на Западе процветал культ «хитового успеха». Если он менее саркастичен, то, во-первых, появилась тенденция в литературе по «народной психологии» и, во-вторых, появилась потребность разобраться в составляющих успеха в карьере и в жизни в целом.

Считалось, что практически все зависело от компетентности в работе и высокого уровня интеллекта.

Однако репортер по имени Дэниел Гоулман опубликовал статью, в которой объявлял о важности эмоционального интеллекта. Он считал, что эмоциональный интеллект даже более важен для успешного лидера, чем IQ и профессиональные навыки, поскольку 85% работы лидера — это работа с людьми, умение распределять человеческие ресурсы, объединять и вдохновлять свою команду.

Дэниел Гоулман

Так эмоциональный интеллект «вышел из темноты» и стал интересовать не только ученых, но и простых людей. Пару десятилетий назад это было продиктовано в основном культом успеха, но сейчас, скорее, существует потребность в гармоничной и спокойной жизни, минимизации стресса, переваривании эмоциональных травм и психическом здоровье. Что ж, нам обоим действительно необходим эмоциональный интеллект, здесь нет никакого обмана.

Это краткая история изучения эмоционального интеллекта. Теперь перейдем от теории к практике: компоненты эмоционального интеллекта, упражнения на развитие эмоционального интеллекта, признаки низкого эмоционального интеллекта, программа развития (в том числе упражнения для развития эмоционального интеллекта у взрослых) и в целом то, что эмоциональный интеллект и зачем он нужен в реальной жизни. Идти!

Составляющие Emotional Quotient

Среди них пять компонентов эмоционального фактора, выделенные американским психологом Д. Гоулманом в его работе «Эмоциональный интеллект.

Самосознание

Человек осознает свои сильные и слабые стороны, он знает себе цену. У этих людей настоящая самооценка, они не склонны к самовосхвалению и самобичеванию. Критика воспринимается адекватно: необоснованная — отложенная, конструктивная — она ​​служит сигналом к ​​внутренним изменениям.

Саморегуляция

Гоулман утверждает, что эмоции являются частью физиологии человека, без них невозможно жить. В то же время вы должны уметь подчинять свой опыт разуму. Любая эмоция должна соответствовать обстоятельствам и ситуации, в которой она возникла. Как невозможно подавить эмоции, так и показать их во всей красе в неподходящем месте и с неадекватными людьми невозможно.

Мотивация

Особое эмоциональное состояние, помогающее в постановке целей и достижении целей. Грамотная самомотивация определяет адекватное отношение к трудностям на пути к успеху, позволяет с оптимизмом относиться к проблемам.

Почему он так важен в жизни

Эмоции — неотъемлемая часть любой личности. Это эмоции, которые мешают нам или помогают нам взаимодействовать с другими людьми, выполнять свою работу, работать в команде. Все эти навыки способствуют нашей эффективности. Какому менеджеру больше всего доверяет президент компании: только умному или тому, кто может организовать единую командную работу, подстраивается под результат? Очевидно второе.

В этом наглядном примере мы видим, что недостаточно быть умным, вам также необходимо уметь взаимодействовать с людьми. Сегодня многие психологи утверждают, что родители делают упор на образование, кружки, внеклассные занятия, но если ребенок неуверен в себе, не научился общаться, он не сможет добиться успеха в жизни.

Понимание своих эмоций позволяет человеку правильно реагировать на разные жизненные обстоятельства. Понимание эмоций других помогает вам эффективно общаться. Человек с развитым эквалайзером легко адаптируется к любой новой среде. Например, он не будет навязывать свою помощь раздраженному начальнику, или он увидит грустного человека и попытается поддержать.

Уровень эмоционального интеллекта

В повседневном понимании уровней уравнивания всего два. Рассмотрим, по каким признакам можно определить принадлежность человека к одному из них.

Высокий

О человеке с высоким уровнем эмоционального интеллекта можно сказать следующее:

1. Он распознает эмоции и чувства других, считывая их по мимике, жестам, голосу, поведению и чтению между строк.
2. он искренне интересуется состоянием собеседника, умеет сопереживать и делает попытки оказать помощь и поддержку.
3. Обладатель высокого уровня EQ понимает природу своих эмоций, их причину, характер. Он также знает, как найти способы вылечить и справиться с проблемными состояниями.
4. Он может отказать в просьбах, если они противоречат его интересам и желаниям.
5. Человек осознает свои хорошие и плохие стороны, а также старается улучшить первое и минимизировать ущерб второго.
6. Высокий EQ не ладит с перфекционизмом. Такой человек не зависит от мнения окружающих и не пытается никому ничего доказывать.

Низкий

Как распознать людей с низким эмоциональным интеллектом? Их можно выделить по следующим критериям:

1. Люди с недостаточным уровнем эмоционального интеллекта начинают с полоборота, всегда готовы вступить в бурную дискуссию и потребовать от собеседника четкой аргументации своих слов, действий, решений.
2. Они тяжело проигрывают, обвиняют других в том, что они слишком чувствительны. Своими пронзительными словами они могут спровоцировать конфликт, а позже обвинить в конфликте оппонента.
3. Низкий EQ затрудняет распознавание чувств близких. Человек не видит, что собеседник расстроен, растерян, смущен и не желает продолжать общение.
4. Роль жертвы известна. Во всех неудачах принято винить обстоятельства или окружающих.
5. Человеку свойственны вспышки неконтролируемой агрессии. Он не считает нужным сдерживать свои эмоции, даже если они неуместны и доставляют дискомфорт близким.
6. Высокая склонность к депрессивным состояниям.
7. Круг общения обычно невелик.

Навыки эмоционального интеллекта

Детей также учат навыкам EQ. В детстве лучше вакцинировать их во время детских занятий в детских садах или школах. В зрелом возрасте такие навыки уже отрабатываются при выполнении практических заданий на работе или в кругу общения во время учебного курса. Для тех, кто действительно хочет развивать навыки самостоятельно, но нет возможности посещать учебные курсы, есть возможность учиться онлайн или самостоятельно выполнять развивающие упражнения.

Так что же развивает наш эмоциональный интеллект? Структура этих навыков немного сбивает с толку, поэтому ниже мы узнаем, что к чему.

Они делятся на две большие группы: личные и социальные. Первые — это черты личности, вторые — личность в обществе. В свою очередь, эти две группы делятся на воспитанные в человеке важные черты характера.

Личностные

Под личными навыками понимаются самосознание и самоконтроль. Рассмотрим их подробнее.

Самосознание: как я себя представляю. У человека это выражается тремя характеристиками:

1. Высокая самооценка: человек не стесняется оценивать себя в зависимости от мнения других людей. Ему все равно, что о нем думают другие, он знает себя и свои потребности. Другими словами, ему было наплевать на мнени